Cancelamento não efetuado débitos em conta corrente
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2018 às 08:55
ID: 36271631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha conta é proveniente do banco Citibank, fui até a agência na rua Pedroso de Morais em pinheiros na data do dia 29/11/*******, efetuar cancelamento dos seguros que estão em nome da minha mãe Maria Nazaré Valarka e em nome do meu esposo Claudinei Ferreira da sua oca, assinei os formulários com a gerente Maristela seifarth, a mesma me deu uma cópia do formulário que assinei com o carimbo dela, para minha surpresa este seguro ficou vigente pôs mais pelo menos 5 a 7 meses, liguei na central do Citibank assuma eu verifiquei em janeiro de ******* que o débito ainda ocorria e r cebo a informação que estariam verificando, nada resolvido e nenhum contato, liguei em março outra teclamavao e nada, em junho outra e nada , a única coisa que consegui em junho *******, foi não debitarem mais, estou a mais de ano sem resposta, se não conseguir resolver estarei acionando o procon !!! Tenho todas as cópias dos formulários que assinei de cancelamento com o carimbo da gerente que me atendeu nesta agência informada acima.
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Resposta da empresa
12/07/2018 às 10:43
Comunicamos que o Itaú Unibanco assumiu as operações de varejo do Citi no Brasil. Com isso, substituiu-se o Citibank pelo Itaú Unibanco que é titular e integralmente responsável por toda e qualquer obrigação, direito, solicitação e informação aqui contidos, válidos para todos os acessos a este canal. Citi, Citi e Arco, e marcas relacionadas são marcas do Citigroup Inc. ou suas afiliadas, utilizadas e registradas ao redor do mundo. Utilizadas mediante licença de uso.
Prezada Sra. Silvia,
Conforme contato realizado dia 03/07/*******, sua demanda foi respondida e está registrada em nossos sistemas com o n de ******* e para andamento do mesmo é necessário que a senhora responda nossa mensagem com os documentos solicitados.
Agradecemos a oportunidade e lembramos que sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Por favor, não deixe de registrar a sua nota.
Cordialmente,
Daniela Jesus
Ouvidoria Citi
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