Citibank é vendido e Itaú deixa clientes na mão
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2018 às 16:32
ID: 36057765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre tive conta no Citibank. Moro no exterior e é minha única conta no Brasil. Tenho aplicações e recebo aluguéis de imóveis nessa conta. Recentemente o Itaú adquiriu o Citi e simplesmente migrou as contas mas com o acesso do Itaú que precisa de tokens. O gerente sugeeiu que eu fizesse uma procuração para pegar meu acesso em uma agência em São Paulo - onde não tenho ninguém que eu possa passar essa procuração. Será que terei que ir ao Brasil só para resolver isso - 5 mil reais de passagens? O Itaú tem agência em Londres e mesmo assim não adianta?
Revoltande! Consequência da concentração do setor. Por isso temos o maior spread do mundo e as maiores taxas de juros para clientes. É monopólio!
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 13:34
Prezados Srs.,
Considerando que o consumidor informa sobre a migração da sua corrente para o Banco Itaú, sugerimos que a manifestação seja direcionada para análise do referido banco.
Atenciosamente,
Thais Siqueira
Ouvidoria Citi
Comunicamos que o Itaú Unibanco assumiu as operações de varejo do Citi no Brasil. Com isso, substituiu-se o Citibank pelo Itaú Unibanco que é titular e integralmente responsável por toda e qualquer obrigação, direito, solicitação e informação aqui contidos, válidos para todos os acessos a este canal. Citi, Citi e Arco, e marcas relacionadas são marcas do Citigroup Inc. ou suas afiliadas, utilizadas e registradas ao redor do mundo. Utilizadas mediante licença de uso.