Reclamação respondida

Respondida

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Niterói - RJ

30/09/2018 às 23:40

ID: 38858117

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Comecei um contrato de empréstimo com Citibank, mas depois da confirmação de liberação do mesmo eles começaram a pedir dinheiro, primeiro *******,00 dizendo que se eu não tivesse um fiador eles arrumariam , depois *******,00 alegando que uso pouco meu CPF e em seguida pediram que novamente mandasse mais 1.*******,00 Pois os valores anteriores geram duas chaves que não estava sendo liberadas e eles precisavam unificar, em fim eu não tive esse dinheiro todo é um atendente tentando me ajudar disse que metade deste valor o banco colocaria e que a outra m2tade era eu, sei meu jeito pedi emprestado pois ele garantiu que o dinheiro entraria em seguida e não resolveram meu problema. Eu sou quem precisa do empréstimo e já mandei tudo pra eles e nada de me ajudarem, gostaria de saber como proceder pois não tenho dinheiro e o problema não foi resolvido ainda.

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Resposta da empresa

01/10/2018 às 15:56

Prezada Senhora Carla Brigido,

Servimo-nos da presente para ratificar que sua demanda foi devidamente respondida e está registrada na Ouvidoria com o n de *******.
Agradecemos a oportunidade.

Cordialmente,
Ouvidoria Citi