Citibank

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/02/2026 às 22:33

ID: 240801287

Tenho no meu cadastro do Serasa dívidas antigas e já prescritas (Contrato n ***** - data de origem, 08/08/2009 e Contrato n *****, data de origem, 13/03/2009), que aparecem como ofertas de negociação. Essas dívidas não podem mais ser cobradas e mesmo assim continuam sendo exibidas, o que gera pressão indevida.

Necessário pontuar que a plataforma informa que, se eu pagar essas dívidas prescritas, terei bônus no meu score. O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança, inclusive a extrajudicial (REsp *****).

E, ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, necessário expor que, em julgamento posterior (REsp *****), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score o que caracteriza, na prática, cobrança extrajudicial vedada, conforme primeiro julgado apresentado.

Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos, atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (Tema Repetitivo ***** e Súmula *****).

Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas.CitiBank Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.