Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2018 às 07:25

ID: 37068461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz 2 seguro Citi a 3 meses,e nunca recebi as apólices,mas o irritante,é ver o jogo d e empurra dos funcionários Itaú/citibank,já não sei onde reclamar,na ouvidoria não posso reclamar sem um número de protocolo mas quando falo no atendimento a pessoa fala que não gera ******* preocupada,pois não tenho as apólices,6 vezes já tentei contato,e falam que vou receber por e-mail ,ma s não recebo.a última vez q liguei o atendente falou que precisava de 2 dias para preparar a sua apólices de um seguro que fiz a mais de 3 https://******* sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

07/08/2018 às 14:23

Comunicamos que o Itaú Unibanco assumiu as operações de varejo do Citi no Brasil. Com isso, substituiu-se o Citibank pelo Itaú Unibanco que é titular e integralmente responsável por toda e qualquer obrigação, direito, solicitação e informação aqui contidos, válidos para todos os acessos a este canal. Citi, Citi e Arco, e marcas relacionadas são marcas do Citigroup Inc. ou suas afiliadas, utilizadas e registradas ao redor do mundo. Utilizadas mediante licença de uso.

Sra. Maria, boa tarde!

Conforme contato realizado nesta data, sua demanda foi respondida e está registrada em nossos sistemas com o n de *******.

Agradecemos a oportunidade e lembramos que sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Por favor, não deixe de registrar a sua nota.

Cordialmente,
Tais Peracio
Ouvidoria

CitiPhone Banking - Consultas, informações e serviços transacionais ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades). Todos os dias, 24 horas.

SAC - Reclamações, cancelamentos e informações gerais ******* ******* ******* (deficientes auditivos ******* ******* *******). Todos os dias, 24 horas.
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do ******* a Ouvidoria: ******* ******* ******* (deficientes auditivos ******* ******* *******). Em dias úteis, das 9h às 18h.

Banco Citibank S.A. Av. Paulista, 1.******* - Bairro Bela Vista, CEP ************** São Paulo/SP. CNPJ: 33.*******.*******/*******80.

Fale conosco: https://*******