Reclamação resolvidaResolvido

Internet bank não funciona desde novembro

Citibank
Viamão - RS
27/03/2014 às 09:51
ID: 8363283
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Venho através desta reclamação manifstar minha insatisfação junto a pagina do Internet Bank do citibank. Desde novembro a página não funciona, aparecem apenas alguns menus na lateral esquerda que ao serem acionados não te levam a lugar algum. Não ha como visualizar a fatura detalhada, pedir cartoes adicionais ou imprimir segunda via. Todos esses serviços podem ser feitos pelo telefone, porem utilizo a anos os serviços de internet bank de outros cartoes e também ancos e julgo ser algo fundamental nos dias de hoje. Apos entrar em contato com o sac para outros assuntos via telefone, questiono pelo internet bank e em geral os atendentes não sabem informar o que está acontecendo. Gostaria muito de um parecer da empresa e uma previsão de solução para o problema.

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    Resposta da empresa

    05/05/2014 às 11:26

    Em atenção à manifestação em referência, informamos que o Sra Rodrigo foi contatado e foram-lhe prestados os devidos esclarecimentos.

    Agradecemos a oportunidade de resposta.

    Atenciosamente,

    Banco Citibank

    Consideração final do consumidor

    06/05/2014 às 00:19

    Fui contatado por um agente do citibank dia 02/05 me informando que o erro no internet bank ja havia sido corrigido. Ao acessar a página do internet bank de fato ja apareciam todas as informações. O agente me informou que havia mesmo um erro no sistema e foi feita a correção. Fico grato pela atenção e por poder novamente utilizar de forma normal meu internet bank!!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    Não recomendada
    Não recomendada
    --/ 10

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