Fiz uma compra no dia 09/10/******* na loja Citie, e no dia 14/10/******* eles postaram entregue, e não recebi meus pedidos
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2021 às 11:44
ID: 131246291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/10/******* eles falam que foi entregue meus pedidos, mas, eu não recebi.
No dia 14/10/******* rastreando o ******* que foi entregue, mas, eu não recebi
liguei na loja para saber, eles falam que foi entregue, e que foi eu que recebi. Absurdo estou chateado e decepcionada, pois paguei a vista no Boleto e um valor alto.
Não faço mais compras nessa loja.
Número do *******
Numero de Rastreamento do *******
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 10:08
Olá, Eva, bom dia!
Conforme contato via WhatsApp, já solicitamos uma acareação junto a transportadora no dia 15/10, para identificar o ocorrido. Para esse procedimento á o prazo de até 5 dias úteis para um posicionamento da transportadora, caso após esse prazo não obtermos respostas, será realizado o reembolso total do seu pedido. Estamos acompanhando de perto para que tudo se resolver da melhor forma possível. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes, já estamos tomando as providencias com a transportadora para que situações como essa não voltem a acontecer. Qualquer dúvida estaremos à disposição!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
19/10/2021 às 09:26
Recebi minhas encomendas!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9