Produto entregue, mas não recebi
Respondida
Uberaba - MG
30/12/2021 às 13:05
ID: 135316817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no site Citie, e de acordo com código de rastreio, o pedido foi entregue na segunda-feira às 15h. Eu estive em casa durante todo o dia e não tocaram o interfone, não me ligaram. Gostaria de saber onde está minha encomenda. Era presente de Natal e pelo visto não receberei a tempo.
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 12:29
Olá, Larissa, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes. Até o momento a transportadora não nos posicionou
a respeita da acareação que abrimos, para diminuir o transtorno iremos solicitar o cancelamento e reembolso do seu pedido. Assim que realizado te encaminharemos o comprovante via e-mail, prazo de até 24horas.
Atenciosamente!