Sem retorno ao solicitar Devolução
Em réplica
São Vicente - SP
04/01/2022 às 16:04
ID: 135985517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei devolução no dia 26/12/******* por email e não obtive respostas.
Pensei que era por causa do final do ano e tals.
Resolvi mandar mensagem no Insta deles no dia 27/12/*******.
Dia 28/12/*******, mandei mensagem no whatsapp e pediram para preencher um formulário de devolução que eu iria receber retorno em 48h.
Porém isso não aconteceu.
Dia 30/12/*******, mandei outro email e esperei.
Dia 03/01/*******, mandei mensagem no instagram, facebook e whatsapp, mas não obtive resposta.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 15:12
Olá, Anne, tudo bem?
Recebemos sua solicitação no período de recesso de final de ano.
Réplica da empresa
10/02/2022 às 15:16
Olá, Anne, tudo bem?
Recebemos sua solicitação de troca e devolução no período de recesso de final de ano. No próximo dia útil 07/01/******* data em que retornamos o setor
responsável, encaminhamos o código via e-mail e WhatsApp para o envio. Conforme politica de devolução, seu reembolso foi realizado após o 7 dia útil após o recebimento da sua devolução. Caso haja alguma dúvida, estaremos à disposição!
Atenciosamente.