Atraso na entrega do resultado do exame toxicológico
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 15:14
ID: 220714755
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Fiz um exame toxicológico no Lavoisier Unidade Ipiranga, com coleta realizada no dia 19/06/2025, e até o momento nada de resultado.
Fui informado no ato do atendimento de que o laudo ficaria pronto entre 3 a 4 dias úteis, e confiei nessa previsão. Fiz o exame justamente pela estrutura e credibilidade que o laboratório aparenta ter, mas infelizmente a experiência foi completamente frustrante.
No dia do exame, enfrentei uma espera absurda, mesmo com horário agendado, o que já demonstra falta de organização e respeito com o paciente. Agora, com o atraso injustificável do resultado, estou sendo prejudicado profissionalmente, pois preciso apresentar esse exame com urgência para uma vaga de emprego.
O atendimento deixa a desejar, ninguém dá uma posição concreta e, sinceramente, me sinto desrespeitado por confiar num serviço que se mostra ineficiente.
Espero providências imediatas e urgentes.
Vergonhoso.
Não façam exames médicos lá nesse laboratório, se vocês tiverem outras opções.
Assim entendo será meios deles melhorar o atendimento.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 08:19
Olá Sr Ricardo, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por todo esse transtorno com uma de nossas unidades parceira.
Fiz contato com a unidade parceira e foi me informado que houve problema operacional no envio de algumas amostras.
De acordo com eles o problema foi sanado, mas infelizmente acabou atrasando alguns exames.
Cheguei a enviar alguns e-mails para o senhor confirmando alguns dados e, assim que puder, da uma olhadinha lá, ok?!
Um forte abraço, meu amigo!
Fico a disposição se precisar do meu apoio.
Atenciosamente,
Jean Barbosa.