Demora na contraprova de exame laboratorial e resultado inconclusivo

Olá, Sr Juan.
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pelo transtorno enfrentado e compreendemos a sua preocupação em relação ao prazo para conclusão da análise da contraprova.

Esclarecemos que, conforme previsto na legislação vigente, o prazo para emissão do resultado da contraprova é de até 15 dias, contados a partir da solicitação. Esse período é necessário para que todas as etapas técnicas da análise sejam realizadas com o rigor e a confiabilidade exigidos para esse tipo de exame.

Ressaltamos que a contraprova é efetuada utilizando a amostra B, coletada no mesmo procedimento da amostra original, garantindo a integridade da [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia e a rastreabilidade do material analisado.

Informamos que a análise da contraprova já foi concluída e o respectivo resultado encontra-se liberado para consulta por meio dos canais habituais.

Entendemos que a expectativa pela liberação do resultado pode gerar ansiedade, principalmente quando há impacto nas atividades profissionais. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pela espera e esperamos que, com a disponibilização do laudo, sua solicitação tenha sido devidamente atendida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Labest.