Exame toxicológico com resultado incorreto e cobrança indevida

Prezado Sr. Eugênio,

Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos o impacto que um resultado positivo pode causar.

Esclarecemos que o exame toxicológico realizado pela LABET segue rigorosos protocolos de [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia, identificação da amostra e controle de qualidade, não sendo possível concluir que houve troca de material apenas com base na divergência entre exames realizados em datas diferentes.

Conforme seu relato, o senhor optou por realizar um novo exame após receber o resultado. No entanto, esse novo exame corresponde a uma coleta distinta e, portanto, não substitui nem invalida o exame anteriormente realizado.

Caso deseje contestar o resultado do exame da LABET, ainda é possível solicitar a análise da contraprova (amostra B), coletada no mesmo momento da amostra original. Para isso, é necessário assinar o termo de solicitação, dando início ao procedimento de reanálise previsto para esses casos.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientá-lo quanto à solicitação da contraprova.

Um dos nossos colaboradores enviará o termo de solicitação pelo seu email.

Atenciosamente,
Jean Barbosa.

Isso que fizeram e muito sério. Um [Editado pelo Reclame Aqui]
Irresponsavel
A labest nao vai reconhecer o erro grosseiro que fez caso for necessário eu apresento um terceiro exame em outro laboratório. E óbvio que se fizer qtos exames for preciso todos virão negativo. Disso eu tenho toda certeza.