Exame Toxicológico: Laudo Positivo para Codeína e Falta de Resposta do Laboratório Após Solicitação de Revisão e Apresentação de Prescrição Médica
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 14:52
ID: 244834435
Fiz um exame toxicológico em Agosto do ano passado e deu positivo para CODEINA, interfirindo assim no meu laudo e consequentemente no Detran, ja solicitei revisão, tendo em vista que trata-se de um medicamento que uso frequentemente, eles me responderam que não precisava fazer contraprova, era so apresentar a prescrição, eu enviei eles falaram que responderia em 5 dias uteis, ja tem um mês, eu enviei vários e-mails, chamei no zap e ninguém me responde ou posiciona, uma tremenda falta de respeito e descaso.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:42
Olá Lucilene, tudo bem?
Conforme conversamos, resultado justificado repassado ao prontuário do Detran.
O relatório Médico já consta disponível para download em nosso site.
Obrigado a confiança depositada em mim para lhe ajudar da forma mais breve possível!
Um forte abraço, minha amiga!
Atenciosamente,
Jean Barbosa
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 09:50
Quero agradecer o colaborador Jean, que ao receber a reclamação, prontamente se dispôs a resolver o problema. Parabéns pelo profissional competente e engajado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8