Falta de atendimento

Respondida
Guarulhos - SP
24/05/2025 às 09:57
ID: 217890177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o laboratório Lavoisier para realizar um exame para motoristas e o atendimento nos encaminha para o site da LABEST onde é feito a compra e agendamento em uma das unidades do referido laboratório. entrei em contato após a compra e me informaram que o exame é realizado de segunda a sábado ate as 11 da manha, confirmei se poderia realmente ir ao sábado e a resposta do Lavoisier foi que sim. orientei meu pai a ir realizar o exame e chegando ao laboratório ele foi informado que não é feito o exame naquela unidade, em nenhum dia.. tentei contato com a Lavoisier pois é quem indica a compra no site LABEST e não podem alterar apenas a LABEST e a mesma não atende aos sábados. estou com uma compra paga de um exame ao qual não posso fazer pois o laboratório que indicou não faz na Unidade indicada e não tenho orientação do que fazer pois ninguém sabe informar. a Lavoisier indica um serviço ruim e sem suporte ao cliente.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 10:03
Olá Sra Jacqueline, tudo bem?
Conforme nossa conversa ao WhatsApp, a coleta do seu pai já consta liberada no novo endereço.
Lamento por todo o ocorrido no atendimento em uma de nossas unidades parceiras e agradeço o feedback desse ocorrido.
Ficarei acompanhando o andamento do exame do seu pai.
Um forte abraço e muita saúde a família!
Atenciosamente,
Jean Barbosa