Impossibilidade de realizar exame toxicológico agendado e pago via Labest no Sérgio Franco

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2025 às 09:23

ID: 223666907

agendei meu exame toxicológico para o Sérgio Franco, no site da labest, já foi pago, quando cheguei lá para fazer a coleta, fui informando que não fazia mas a coleta na Sérgio Franco, comprando pela labest, entrei em contato com a labest, não consegui resposta de imediato, liguei no telefone deles, caiu no particular de um rapaz, fui em outra clínica de coleta, não podia porque minha coleta estava atrelado a Sérgio Franco, quando eles me responderem pelo whatsapp, pedi o cancelamento, porque já e o reembolso, eles me deram um prazo de 15 dias, para poder me dá a resposta, sendo que eles me enviaram o email com a confirmação do da coleta e do meu pagamento, e me mandaram nesse email o endereço da clínica Sérgio Franco, falta de respeito com o consumidor, vou ter que fazer o exame através do site deles, porque o reembolso só depois de 15 dias, e não teria o dinheiro para pagar o exame e iria ficar com o valor bloqueado para o uso, podendo passar de 15 dias, sendo que meu exame está vencido e eu não posso dirigir com exame toxicológico vencido.

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 11:44

Olá Sr Pedro, tudo bem?

Conforme conversamos pelo whatsapp, seu exame já está liberado e devidamente inserido em seu prontuário junto ao Detran.

Reforço nossas desculpas pelo transtorno causado pela atuação do antigo parceiro de coleta.

Caso precise de qualquer apoio adicional, sigo totalmente à disposição.

Atenciosamente,
Jean Barbosa

Consideração final do consumidor

10/08/2025 às 14:52

hdhdhdh

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7