Reembolso não efetuado após cancelamento de exame toxicológico dentro do prazo legal.
Resolvido
Santo André - SP
13/07/2026 às 18:51
ID: 253815551
Boa noite.
Fiz uma compra de exame toxicológico pelo site da LABEST ( compra número 7439999, no data 06/07/2026), no valor de R$109,00 porém desisti da compra por motivos pessoais, e entrei em contato com a empresa através de E-mail e pelo whatsapp, no dia 11/06/2026, solicitando o cancelamento do mesmo e consequentemente o reembolso, pois estava dentro do prazo garantido por lei, conforme o ART. 49 do código de Defesa do Consumidor, que garante o reembolso do valor da compra caso o consumidor venha solicitar o cancelamento no prazo de 7 dias.
Até o presente momento não obtive retorno da empresa e nem o referido reembolso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:10
Olá Sr Stenio, tudo bem?
Conforme informei no email, seu estorno foi devidamente realizado.
Peço desculpas por quaisquer falta de suporte nas suas interações conosco.
Foi um prazer lhe ajudar nesse caso!
Um forte abraço, meu amigo!
Atenciosamente,
Jean Barbosa.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:38
Pronta resposta muito boa. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9