Resultado de exame toxicológico errado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/07/2026 às 16:08

ID: 255053753

Fiz um exame toxicológico e esse laboratório realizou o resultado dando positivo para cocaína, tenho 50 anos e nunca usei nenhum tipo de droga ilícita, ao reclamar fui orientado a pedir uma contestação mas não seria necessário coletar outro material, como irá dar um resultado diferente se o material coletado é o mesmo? Tenho certeza que esse material foi trocado em algum momento por descuido de um funcionário e agora estou impedido de trabalhar por causa desse problema.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:23

Prezado Sr Raimundo,


Lamentamos o seu relato e compreendemos o impacto que essa situação pode causar, especialmente quando envolve a sua atividade profissional.

No entanto, é importante esclarecer que o exame toxicológico segue rigorosos protocolos de coleta, identificação, transporte, armazenamento e análise, com controles de qualidade implementados em todas as etapas, de forma a preservar a integridade e a rastreabilidade da amostra desde a coleta até a emissão do laudo. Dessa forma, a hipótese de troca de material não encontra respaldo nos procedimentos adotados.

Em relação à contraprova, esclarecemos que ela é realizada, conforme previsto na legislação aplicável, utilizando a amostra B, coletada no mesmo momento da amostra A. Esse procedimento existe justamente para confirmar ou refutar o resultado obtido na primeira análise, sendo executado de forma independente, por outro analista e com novos preparos analíticos. Portanto, embora a origem do material seja a mesma coleta, trata-se de uma nova análise laboratorial, realizada para verificar a reprodutibilidade do resultado inicial.

Caso a contraprova confirme o resultado da análise inicial, isso demonstra que ambas as amostras coletadas no ato do exame apresentaram o mesmo resultado, reforçando a confiabilidade do processo analítico.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários durante o andamento da contestação e garantir que o procedimento seja conduzido com total transparência e em conformidade com as normas técnicas e regulamentares vigentes.

Atenciosamente,
Equipe Labest.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 11:06

Vou aguardar o outro exame toxicológico, tenho certeza que vcs fizeram algo errado e vou processar....