Solicitação de cancelamento e estorno de exame toxicológico não realizado devido à indisponibilidade do serviço aos sábados.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:23
ID: 254328645
Realizei compra de exame toxicológico dia 18 de julho e ao me dirigir até o laboratório o mesmo não realizava o exame aos sábados, decidi ir até outro laboratório pois precisava realizar o exame naquela data. Desde então estou tentando contato via e-mail,direct do Instagram e whatsapp solicitando o cancelamento e a consequente devolução do pagamento já que não realizei o exame e não obtive retorno. Lembrando que tanto no site da Labest quanto do laboratório não havia informação sobre a não realização do exame aos sábados. Desejo o imediato cancelamento e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:09
Olá Gisele, tudo bem?
Conforme nossa conversa ao WhatsApp, estorno realizado com sucesso.
Foi um prazer lhe ajudar de imediato, minha amiga!
Um forte abraço para ti!
Atenciosamente,
Jean Barbosa.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:23
Se houvesse atendimento ao cliente pós compra essa reclamação não teria sido aberta. Porém, após registrar a reclamação o atendimento foi imediato e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10