Cobrança indevida e renovação não solicitada de produto Hotmart Cítius

Olá, tudo bem?
Felipe, primeiramente, gostaria de informar que a renovação é automática mesmo, e nós avisamos isso dentro do evento de compra, no contrato de serviço que precisava ser marcado como lido para dar prosseguimento a compra, e dentro da plataforma no módulo "comece aqui".
Dito isso, fui conferir sua situação, e pude observar que o seu contrato já consta como cancelado, e o reembolso já consta como solicitado. O reembolso é realizado em duas etapas, na primeira etapa, a instituição onde a compra foi feita reconhece e autoriza o reembolso, essa autorização é enviada para a operadora de cartão de crédito, e ai é iniciada a segunda etapa. Que é a efetivação do reembolso na sua fatura.
Pelo que vi, a hotmart já autorizou e enviou a autorização para sua operadora de cartão de crédito, ficando agora a criterio deles efetivarem o reembolso na sua fatura. Voce deve ter recebido no e-mail as informações referentes ao reembolso.