Citizen

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Nova Iguaçu - RJ

19/08/2025 às 17:18

ID: 224904279

Prezados,Estamos com um relógio CITIZEN C5000 - S016053 Aqualand para manutenção e estamos enfrentando dificuldades para encontrar as peças necessárias.Peças circuito e sensor de profundidade. Procuramos inclusive junto a 4 autorizadas, devido à indisponibilidade no mercado de relógios para compra, as autorizadas informaram que a própria CITIZEN não tem as referidas peças para manutenção há tempos.Ou seja, o proprietário adquire o referido modelo, que inclusive não saiu de linha e é encontrado para venda em relojoarias pelo valor considerável entre R$ 3.200,00 a R$ 3.600,00. A máquina para de funcionar e não existem peças de reposição para a manutenção.
Os relógios da mesma linha, quando apresentam o mesmo problema de circuito e sensor de profundidade, o consumidor fica no prejuízo.
Foram contactados relojoeiros e lojas especializadas, com estoque considerável do Rio de Janeiro, Bahia, São Paulo, Santa Catarina e Belo Horizonte, não têm o circuito do C500 S016053, inclusive quando o referido modelo é levado para manutenção após ter passado por autorizadas que dependem da CITIZEN para o fornecimento de peças, estão se recusando a recuperar devido à indisponibilidade no mercado.
As peças informadas para reposição não foram encontradas, inclusive nos grupos de Instagram dedicados a apreciadores de relógios que tenham as peças necessárias.
Por tal motivo, gostaríamos de saber se a CITIZEN poderia nos auxiliar indicando em qual Estado ou País podemos encontrar as peças. De preferência, após um mês e todo esforço para o conserto do relógio, que a empresa indique uma autorizada que de fato as tenha tenha e realize a manutenção do mesmo. Esperamos nunca mais ver um relógio da marca CITIZEN na nossa frente, muita dificuldade, inclusive enviamos e-mail para a empresa informando o problema.
Não indico a marca, infelizmente não preza pelo cliente e relógios têm história além do valor sentimental R$ 3.600,00 jogados no lixo pelo proprietário, luta constante por parte de grupos de Instagram, WhatsApp, relojoeiros e apreciadores de relógios tentando encontrar as peças para o modelo CITIZEN C500 S016053 Aqualand (modelo moderno).