Relógio Citizen com defeito no display LCD, 8 meses na assistência técnica sem solução e vendedor enrolando cliente por quase 2 anos.
Não respondida
Hortolândia - SP
20/05/2026 às 19:41
ID: 249235299
Há anos eu comprei um Citizen JR3034-59E c650-q02144. Peguei pela internet, original, ele chegou aparentemente bem. Depois de menos de 1 mês comigo, do nada ele apresentou vazamento no display LCD. Usei umas 3 vezes com o mesmo cuidado do restante da minha coleção (16 relógios atualmente, nenhum deles se quer tem riscos). Não caiu, não levou nenhum tipo de pancada.
Mandei para a assistência autorizada da Citizen e o relógio ficou 8 meses com eles. Passados os 8 meses, devolveram alegando que não tem peças de reposição. Mandei para o vendedor para ele trocar pra mim. Ele tem me enrolado há quase 2 anos e nem se quer devolve o relógio. Daqui a pouco acaba a garantia de 2 anos e não pude nem usufruir do relógio.
A pergunta que fica é: e a Citizen? Como se posiciona diante disso? Dá a garantia de 2 anos, diz que não tem peças e fica por isso mesmo?