Saque indisponível
Resolvido
Madre de Deus - BA
12/12/2024 às 20:53
ID: 204515767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite,
Desde ontem 11/12 estou tentando efetuar saque na Plataforma e só fica processando, quando é pra fazer depósito para jogar é de imediato, agora para sacar o ganho ficam prendendo o valor.
Estou com 2 saques pendentes, em
Processamento, um no valor de 50,00 e outro no valor de *******,00.
Espero que resolvam, e creditem o valor na minha conta.
******* que não existe bloqueio na minha conta, já fiz todas as verificações solicitadas, só quero sacar o valor que tenho disponível.
Por favor me ajudem!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 04:29
Olá Erika
Todos os pedidos de retirada são processados em até 24 horas, dependendo do método de pagamento ou verificações adicionais na conta (caso seja necessário) e feriados públicos.
Pedimos que não cancele para que possa ser processado.
Atenciosamente,
Equipe Citobet
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 06:39
Depois da reclamação feita o saque foi liberado, reitero que o saque nunca foi tão demorado como está sendo agora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/12/2024 às 06:52
Olá Erika,
O saque não foi feito devido à reclamação e sim porque não cancelou o saque, que foi processado dentro da 24 horas que é o prazo que sempre informamos.
Atenciosamente,
Equipe Citobet