Descaso!

Olá, prezado Sebastião.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência relatada. Compreendemos a importância do medicamento para o seu tratamento e sabemos o quanto o cumprimento do prazo de entrega é fundamental, especialmente em casos de medicamentos de uso essencial.

Gostaríamos de informar que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, buscando garantir cada vez mais agilidade e cumprimento dos prazos acordados com nossos pacientes.

Infelizmente, tivemos alguns imprevistos operacionais que impactaram a liberação para envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Conforme consta no rastreamento, o pedido foi encaminhado e está em trânsito, com previsão de entrega para **amanhã, dia 21/06/2026**.

Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e seguiremos acompanhando o andamento da entrega.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Citopharma