Mal atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/12/2023 às 16:00
ID: 177963651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde, queria saber como essa farmacia se encontra aberta por esse tempo todo, ou o governo nao fiscaliza ou esta havendo alguma facilitacao, pois, nunca vi um lugar que nao fazem qestao alguma do cliente e trabalho com medicamos e nao estao nem ai com prazos e atendimento, ja quase fiqei sem remedio, por irresponsabilidade deles!!
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 09:48
Olá, Paula Cerqueira! Agradecemos o seu contato e a participação na pesquisa. Diante da sua avaliação, verificamos que sua satisfação não foi atendida conforme o esperado. No entanto, é importante ressaltar que, infelizmente, não podemos dar continuidade à realização de um ******* a receita está vencida. Isso ocorre em conformidade com as legislações que regulam o processo de manipulação e dispensação de medicamentos, além da atenção dedicada ao cliente. Com a questão da receita resolvida, procuramos atender ao seu pedido o mais brevemente possível para garantir que o tratamento não fosse interrompido. Sugerimos, para futuros pedidos, alinhar com o profissional que a atende uma forma de obter nova receita antes que a anterior venha a vencer. Com ela em dia, não haverá contratempos na hora da solicitação. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 14:20
Avisei que iria retirar o medicamento as 08:00, contudo nao estava pronto, ainda tive que aguardar ate as 08:40, mal atendimento e fazem pouco caso do cliente