Manipulação de colírio não entregue

Prezada Cliente,

Informamos que nosso estabelecimento está passando por uma obra de emergência em nosso setor de produção para continuarmos sendo referência em manipulações parenterais. Nossa previsão é que esteja normalizado até a próxima segunda-feira, dia 10 de junho de *******.
Por esse motivo não estaremos atendendo a pedidos momentaneamente.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail *******.

Entendo a situação da empresa, mas em momento algum recebi uma notificação sobre essa reforma. Se não tivesse entrado em contato com vocês, não iria ter nenhuma informação. Quero sim receber o colírio, mas quero o estorno da taxa de entrega, pois fiz o pagamento da taxa para receber no dia 31/05, não me entregaram e agora não me informaram nenhuma nova data de entrega. E o motivo de não terem entregado não foi a reforma, pois no dia 31/05 entrei em contato e me disseram que estavam de recesso por conta do feriado, o que não foi informado anteriormente. Não quero respostas de copia e cola, quero o estorno da taxa de entrega e o recebimento do colírio até 0 dia 10, já que essa é previsão de vocês. Porque o meu irmão tem uma doença grave, precisa do colírio e vai ficar uma semana sem ela por culpa de vocês que não possuem uma manutenção e supervisão eficiente que garanta sempre o funcionamento da empresa, a qual apresenta um comportamento completamente irresponsável com os clientes.

Olá, Leila! Conforme a relação de dados recebida hoje, seu pedido foi encaminhado ontem 10/06/24 e está a caminho ao destinatário. Favor aguardar o recebimento. Prazo estimado para entrega entre 48hs/72hs a contar do dia da postagem, de acordo com o que nos foi passado.