Concessionária alega necessidade de entrada após aprovação de financiamento sem entrada e não devolve valor de reserva.
Resolvido
Colombo - PR
01/06/2026 às 19:27
ID: 250278061
Fui à concessionária com intenção de adquirir um Basalt. Fiz um teste drive e submeti meus dados para análise de um financiamento.
O financiamento foi aprovado sem entrada.
No preenchimento da ficha, o vendedor ***** me pediu um valor de 1 mil reais, alegando que a gerência havia informado que seria necessário para reserva do veículo, sendo devolvida a mesma quantia na entrega do veículo. Pediu que fizesse em débito. Fiz conforme pedido.
Hoje recebi uma informação de que a ficha foi avaliada de novo e que agora seria necessário entrar com 30% de entrada. Eu declinei então do pedido, e pedi que estornasse imediatamente meu dinheiro. Até agora não recebi o estorno.
Estou encaminhando o caso como [Editado pelo Reclame Aqui].
Cuidado com a agência.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:36
Tive que ir presencialmente na agência para resolver o problema. A gerente ***** atendeu, porém não colocou o tema como um problema.
Ficou de dar um retorno diretamente, ao final do dia, contudo, o vendedor ***** quem entrou em contato pedindo a confirmação do estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5