Problema no vidro do carro.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/06/2026 às 10:55
ID: 252494663
Bom dia
Eu tinha feito uma reclamação por conta do atraso em fazer a troca da pestana do vidro do motorista, aí rapidamente fui respondido agendado a troca da peça mas estou esperando desde 11/05 aí no dia 25/06 agendou a troca da peça, deixei o carro na loja as 9hr da manhã e peguei as 16hr, no outro dia 26/06 fiz contato com Leandro do pós venda falando que não resolveu que o problema persiste, ele disse que iria verificar mas até hoje 27/06 ele não responde as minhas mensagens, ou seja descaso e falta de resolução. Fiz vários vídeos mostrando o problema e até o momento sem retorno, eu tinha até respondido a última reclamação que foi solucionado, mas nada resolvido.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:07
Olá, Roberto.
Agradecemos por compartilhar novamente sua experiência, lamentamos sinceramente, entendemos a sua insatisfação e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe entrará em contato com você para entender o que ocorreu após a substituição da peça. Caso seja necessário, agendaremos uma nova avaliação presencial do seu veículo para verificar a situação e adotar as medidas necessárias para solucionar o problema de forma definitiva.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Jorlan France Citroën
[email protected]
(31) 2116-1100
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 22:08
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10