Veículo com problema persistente após conserto em concessionária Citroen BH France
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
24/03/2026 às 14:03
ID: 243211013
Venho mais deixar meu registro sobre a o conserto do meu veículo que está na concessionária desde o dia 26/12/2025.
O problema foi no trocador de calor que foi trocado e não foi resolvido o problema da mistura de óleo com água e barulho na coluna de direção.
No dia 11/03 2026 ligaram pra mim poder buscar o veículo fui na concessionária dia 12/03 /2026 pra pegar o veículo chegando lá e ao conferir ,o mesmo estava igual a quando eu levei ele .
A concessionária disse que trocou as peças más não é o que parecia .
O veículo estava com os mesmos barulhos na coluna de direção e a água do radiador estava contaminado com óleo.
Quero deixar minha indignação com a falta de preparo desta concessionária da Citroen bh France.
Quero deixar registrado também que não quero mais o veículo o carro já está todo mechido ,agora vou deixar a justiça decidir já que a Citroen / stellantes não quer resolver . O processo de restituição dos valores já está em andamento .
Citroen/stellantes partir de hoje não precisa entrar em contato comigo mais
O problema vai ser resolvido na justiça.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:20
Prezado Sr. Wanderson,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos a sua insatisfação diante da situação.
Informamos que o seu veículo encontra-se pronto para retirada em nossa concessionária, após as intervenções realizadas conforme informado ao senhor pelo gestor da área.
Respeitamos a sua decisão quanto à condução do caso e à preferência por não receber contato neste momento. Ainda assim, reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível sempre que julgar oportuno.
Nosso gestor da área também se coloca à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário e oferecer todo o suporte, caso deseje.
Seguimos comprometidos com a transparência e com a busca pela melhor solução.
Atenciosamente,
Jorlan France Citroën
[email protected]
(31) 2116-1100
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 11:08
Pós venda ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1