Citroën Breitkopf nega revisões grátis após troca de manual e mau atendimento
Resolvido
Teresópolis - RJ
14/11/2025 às 14:04
ID: 231916969
Título da Reclamação: Citroën Breitkopf (Itajaí/BC) trocou meu manual para remover revisões grátis e nega atendimento!Texto da Reclamação:Comprei um Citroën C3 Shane 7 lugares 2025 e o manual original,, me dava direito a 3 revisões gratuitas. Recentemente, a Citroën fez um recall e trocou meu manual por um novo, que simplesmente "esqueceu" de registrar esse meu direito. Uma clara manobra para não cumprir o que foi ofertado.Para piorar, hoje (14/11/2025) tentei agendar a revisão de 20.000 km na concessionária Citroën Breitkopf de Itajaí/Balneário Camboriú e o atendimento da oficina foi um completo descaso. Fiquei esperando sem nenhum retorno, me senti um [Editado pelo Reclame Aqui].Exijo que a Citroën Brasil e a concessionária Breitkopf:1.Devolvam meu direito às revisões gratuitas que foram retiradas na troca do manual.2.Realizem a revisão de 20.000 km sem custo, como prometido na compra.3.Tomem uma atitude sobre o péssimo atendimento da concessionária.É um absurdo uma marca dessa magnitude tratar um cliente dessa forma. Se não resolverem, o próximo passo é Procon e ação judicial.Dados do Cliente:Nome: *****Veículo: Citroën C3 Shane 7 lugares, 2025Placa: *****CPF: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:41
Olá, Sr. Fidelino.
Identificamos que nossa gerente responsável pelo setor de pós vendas entrou em contato para esclarecimento, informando que as três primeiras revisões permanecem garantidas pela fábrica. Além disso, temos o registro de que a primeira revisão já foi realizada conosco sem custo para o senhor, com segunda revisão já agendada em nossa concessionária para o dia 19/11.
Reforçamos que, para manter o direto às revisões cobertas pela fábrica, é necessário seguir o plano de manutenção dentro do prazo e quilometragem preconizados: a cada 10.******* km ou 1 ano, o que ocorrer primeiro.
Qualquer dúvida, ficamosàdisposição!
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 11:32
Estou na agência aguardando a revisão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10