Citroen Breitkopf

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

13/01/2025 às 18:48

ID: 207136729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, no dia 28/12/******* retirei um modelo semi novo na Citroen Breitkopf, no caso um veículo da Marca citroen modelo Ds4. No dia seguinte de 29/12/******* fui viajar com o veículo e após alguns minutos o ar condicionado passou a não funcionar, no dia 30/12/******* informei ao vendedor, que adiantou que o ar condicionado não fazia parte da garantia, mas que iria conversar com o gerente sobre o caso. Assim fez e pediram para levar o veículo no dia 06/01/******* e no dia combinado levei o veículo pela manhã. Chegando lá o pessoal veio para dar entrada no veículo e logo depois o vendedor disse que não precisava que era só deixar ali, porque o orçamento seria feito por um terceiro fora da loja, o que para mim não fez sentido já que o carro é da marca e eu estava dentro da concessionária. Confiei e deixei, afinal é uma empresa muito conhecida na região (Breitkopf), após 3 dias me ligaram para buscar o veículo porque a garantia foi negada, não me informaram o defeito, fiquei sem o carro por 3 dias e sem uma resolução do problema. Pedi para falar com Gerente que em momento algum veio falar comigo,
também fui orientado a não usar o ar condicionado porque o problema podia piorar. Também foi dito que paguei mais barato que a tabela no carro, sendo que apenas paguei o preço que eles definiram para venda e em momento algum me informaram sobre algum defeito e que o preço era para valor a vista, pois na tentativa de colocar outro veículo na troca me falaram que o valor teria acréscimo. Então como comprei em uma empresa conceituada peço para que me atendam como cliente e façam o conserto do ar condicionado na garantia como diz o código de defesa do consumidor, quando procurei uma empresa deste nível foi para não ter problemas como esse. Aguardo um retorno positivo.