Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

29/09/2022 às 20:28

ID: 151020675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Veja só como pode uma concessionária tratar o cliente dessa forma, comprei um furgão nessa concessionária após 20,******* fiz a primeira revisão quando meu furgão estava com 45,******* quebrou um quebra sol, fui até a concessionária que falou que estava na garantia e que o carro tinha um Recoll para fazer e isso levaria uns 20 dias, certo passando-se 40 dias não me ligaram nem entraram em contato ai resolvi ligar e marcar a data para o serviço até ai tudo bem, quando levei o carro lá fui atendido pelo funcionário de agendamento da oficina com o nome de "Eder " que foi muito mal educado disse que não faria o recall se não tivesse com as revisões em dia me destratou deu um xilique na loja na frente de todos os clientes gritava bem alto dizendo que se não fizesse a segunda revisão não teria Recoll ou seja vergonheira total, para encurtar a conversa apareceu a gerente que veio do horário de almoço e se deparou com aquela sena ridícula e chamou o funcionário para sala dela depois de algum tempo apareceu uma moça com o nome de Tamiris simpática, pediu desculpas do ocorrido levou o carro para recoll me ofereceu um Uber e dai deu tudo certo, más o que me deixou perplexo foi o atendimento do Funcionário Eder digno de um encaminhamento psiquiátrico, nessa consecionaria nunca mais apareço não compro mais nenhum veículo ali nem faço qualquer negócio com a mesma, em determinado momento me vi dentro de um sanatório com aquele louco gritando e os clientes pasmos sem intender nada.

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Resposta da empresa

04/10/2022 às 10:37

Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos pelas informações prestadas e lamentamos a sua experiencia em nosso Pós Vendas.
A Breitkopf tem como valores sempre o foco na satisfação do cliente. Tomaremos as medidas cabíveis para um processo de melhoria em nosso atendimento.

Verificamos que o serviço do seu atendimento foi concluído. Permanecemos à disposição e pedimos mais uma vez seu voto de confiança.


Atenciosamente.
Equipe Pós Vendas
Citroen e Peugeot Breitkopf

Consideração final do consumidor

21/03/2023 às 22:28

Estou querendo trocar minha jampi a disiel por uma elétrica mas vou procurar uma empresa séria que atenda bem o cliente, quero vocês bem longe!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/03/2023 às 17:25

Prezado Cliente,

Enfatizamos que nosso atendimento é focado para sanear todas as inconformidades encontradas e relatadas por V.sas.