Péssimo atendimento pós venda

Não resolvido
Itapema - SC
29/09/2022 às 20:28
ID: 151020675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVeja só como pode uma concessionária tratar o cliente dessa forma, comprei um furgão nessa concessionária após 20,******* fiz a primeira revisão quando meu furgão estava com 45,******* quebrou um quebra sol, fui até a concessionária que falou que estava na garantia e que o carro tinha um Recoll para fazer e isso levaria uns 20 dias, certo passando-se 40 dias não me ligaram nem entraram em contato ai resolvi ligar e marcar a data para o serviço até ai tudo bem, quando levei o carro lá fui atendido pelo funcionário de agendamento da oficina com o nome de "Eder " que foi muito mal educado disse que não faria o recall se não tivesse com as revisões em dia me destratou deu um xilique na loja na frente de todos os clientes gritava bem alto dizendo que se não fizesse a segunda revisão não teria Recoll ou seja vergonheira total, para encurtar a conversa apareceu a gerente que veio do horário de almoço e se deparou com aquela sena ridícula e chamou o funcionário para sala dela depois de algum tempo apareceu uma moça com o nome de Tamiris simpática, pediu desculpas do ocorrido levou o carro para recoll me ofereceu um Uber e dai deu tudo certo, más o que me deixou perplexo foi o atendimento do Funcionário Eder digno de um encaminhamento psiquiátrico, nessa consecionaria nunca mais apareço não compro mais nenhum veículo ali nem faço qualquer negócio com a mesma, em determinado momento me vi dentro de um sanatório com aquele louco gritando e os clientes pasmos sem intender nada.
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 10:37
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos pelas informações prestadas e lamentamos a sua experiencia em nosso Pós Vendas.
A Breitkopf tem como valores sempre o foco na satisfação do cliente. Tomaremos as medidas cabíveis para um processo de melhoria em nosso atendimento.
Verificamos que o serviço do seu atendimento foi concluído. Permanecemos à disposição e pedimos mais uma vez seu voto de confiança.
Atenciosamente.
Equipe Pós Vendas
Citroen e Peugeot Breitkopf
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 22:28
Estou querendo trocar minha jampi a disiel por uma elétrica mas vou procurar uma empresa séria que atenda bem o cliente, quero vocês bem longe!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2023 às 17:25
Prezado Cliente,
Enfatizamos que nosso atendimento é focado para sanear todas as inconformidades encontradas e relatadas por V.sas.