Citroën Etoile

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Ubatuba - SP

14/01/2015 às 10:28

ID: 11486841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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RECLAMAÇÃO DOCUMENTAÇÃO: Comprei um carro na Citroen Etoile da Avenida Interlagos e retirei o carro no dia 17 de dezembro de *******. Fui enformada pelo funcionário Marcio, que me fez a entrega do veículo que o Recibo de compra e venda do veículo seria entregue 05 dias uteis depois. No dia 05 de janeiro de ******* entrei em contato com a loja e o vendedor Carlos informou que foi constatado uma multa do antigo proprietário e por isso o documento não tinha saído e o Detran estava em recesso. Mesmo sem o recibo de compra e venda em mãos no dia 13/01/15 (ontem) entrei no site do DETRAN para poder pagar o IPVA que vence no dia 22/01/15 e ainda consta as multas do antigo proprietário. Ou seja.... até agora eles não fizeram nada e continuam enrolando e não respondendo os e-mails e nem retornando as ligações.

RECLAMAÇÃO CARRO SEM REVISÃO: Durante a negociação foi informado que o carro seria entregue revisado.

Fiz perguntas sobre o carro e o vendedor Carlos me garantiu que o carro estava em perfeitas condições. Vimos o carro tiramos algumas fotos e notifiquei que alguma coisa não estava certo na grade do condensador que tem relação direta com o ar condicionado.

A única ressalva até então era o ar condicionado. Voltei para pegar o carro duas semanas depois e o ar condicionado estava funcionando.

Peguei o carro todo empolgado ai em São Paulo e fui embora curtindo minha nova aquisição pessoal.

Dia 22 de dezembro fui passar férias de Natal com minha família em Ribeirão Preto. Estava quase 35 graus de temperatura próximo de Campinas, quando de repente o ar condicionado parou de funcionar. Viajei mais ou menos uns ******* km num calor insuportável com os vidros abertos até Ribeirão.

Chegando lá, fui direto na Dante Renault para averiguar descentemente o que tinha acontecido realmente.

O técnico identificou uma "gambiarra" no condensador como ele nunca havia visto antes.

O técnico avaliou o serviço em torno de 1.*******,00 reais. A mangueira que tem na frente rasgou pois estava solta e fiz um ajuste numa loja que trabalha com isso. O carburador esta solto e balançando e o farol de milha estava queimado quando tirei da loja com uma lanterna queimada. Enviei e-mail para o vendedor Carlos no dia 07/01/14 falando sobre os problemas técnicos do veículo e o mesmo não respondeu. No dia 13/01/15 fiz a reclamação para o gerente Hebert que falou que iria passar as reclamações para o chefe da oficina mecânica da concessionária e retornaria no mesmo dia. E até agora nenhuma resposta.



Esta loja é o exemplo de mentiras e falta de respeito com o consumidor.

Aguardo uma resposta da Citroen Etoile localizada na *******, Jd. Marajoara.



Renato Buzoni