Citroën Etoile

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Itajaí - SC

17/08/2016 às 09:48

ID: 20392411

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Prezados, bom dia.
Comprei um CITROEN C4 Hatch 0km no dia 21/08/******* na concessionária Etoile Distribuidora de Veículos Ltda – CNPJ 03.*******.*******/*******06, conforme Nota Fiscal. A garantia do veículo é de 03 anos, conforme consta no manual e nas condições de venda da época, sendo finda no dia 21/08/*******. Apesar disso, no próprio certificado de garantia que vem com o carro a data final da garantia está dia 24/08/*******.
Ocorre que dia 16/08/******* deixei meu carro na revisão de 30 mil km na concessionária Provence (CNPJ 07.*******.*******/*******52) e precisei utilizar a garantia para substituição de duas peças do ar condicionado e fui informado de que minha garantia não está mais válida! O gerente da loja, senhor João Ricardo, me informou que a data da garantia que consta no sistema da Citroen já expirou (não me informou qual é) e que por isso não poderia realizar o serviço para mim. Mesmo depois de mostrar a ele o manual com a garantia até 24/08/******* e a nota fiscal de compra datada de 21/08/*******, ele me informou que eu teria que entrar em contato com a concessionária que me vendeu o veículo para solução do problema. Ele sequer se dispôs a ajudar entrando em contato com a Citroen ou com a outra concessionária, simplesmente se eximindo de qualquer ação. Lamentável! Um verdadeiro descaso, pois o cliente não deve ser responsabilizado por um erro interno da Citroen!
Para piorar, a concessionária que comprei o veículo não existe mais e preciso substituir as peças do ar condicionado para solução do meu problema! O mesmo gerente informou que as concessionárias Granville e a Boulevard são do mesmo grupo da concessionária que me vendeu o veículo.
Sendo assim, solicito uma correção imediata e substituição das peças dentro da garantia!