Citroën Etoile

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/03/2015 às 19:48

ID: 12166815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26 de janeiro de ******* deixei meu Citröen c4 Lounge Exclusive na concessionária Citröen Etoile para reparo no veículo.



Após os tramites com o seguro do Banco do Brasil, o reparo foi autorizado no dia 15 de fevereiro de *******, sendo certo que até a presente data (06 de março de *******) o reparo não foi realizado.



Segundo os funcionários da concessionária, o motivo da não realização do reparo é a falta de peças que estariam vindo de locais diferentes, em alguns momentos informam que estariam vindo da Argentina e outras que estariam vindo de São Paulo, sem maiores explicações e qualquer previsão de prazo para conclusão.



Necessito do meu carro para trabalhar, o que tem me causado transtornos sem falar no fato de que não é aceitável nenhum posicionamento e uma demora de quase 2 meses para um reparo.



No aguardo de maiores esclarecimentos e conclusão sem que eu tenha que optar por via judicial.



Atenciosamente,



Marcos Vital.