Citroen Lyon - Casa Verde

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São Paulo - SP

23/09/2016 às 11:59

ID: 21112747

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Em junho de ******* fui a concessionária LYON Casa Verde para ver o modelo do C3 *******/******* (C3 1.6 tendance BVA 16V Flex) - na ocasião tinha um C3 EXC 16 A FLEX *******.
Fui atendida pelo vendedor Rodrigo dos Santos Medeiros, o qual me levou toda a documentação para assinar em minha residencia. Mais ou menos na 2ª quinzena de julho/15 ele me informou que o banco financiador (PSA FINANCE BRASIL) não aceitaria fazer meu financiamento se eu não aceitasse fazer o seguro de Proteção Financeira pois eu estava desempregada no momento, o que acresceu em torno de R$50,00 cada parcela do carro (no montante aproximadamente R$ *******,00).
Antes de assinar o contrato de compra do carro, questionei por inúmeras vezes, pois o financiamento referia-se apenas à 40% do valor total do carro R$ 57.******* (já acrescido do valor de proteção financeira), pois os 60% foram pagos na entrada. O vendedor ratificou que somente com a proteção financeira assinada, e para me deixar tranquila me informou que o irmão dele já havia utilizado deste serviço, que eu não precisaria me preocupar, bastava comparecer ao banco com a minha carteira de trabalho (que comprovaria que estava desempregada) que o banco assumiria 3 (três) parcelas.
Pois bem, ao tentar usar deste beneficio - após 12 meses / 01 ano de carro pago, constatei que fui enganada pelo vendedor, entrei em contato com o mesmo via telefone (************* /*******) indagando sobre o assunto e ele ficou de retornar - até hoje sem resposta, após mandei um email (anexo) e sem resposta; reclamei na ouvidoria da CITROEN (recebi um torpedo em 22/08/16 informando que o chamado em aberto havia sido concluído e para mais informações/esclarecimentos deveria entrar em contato), ou seja, nem mesmo a CITROEN poderia ajudar, o que ficou mais claro para mim que o vendedor (concessionaria LYON) atua de má fé, enganando possíveis compradores apenas para efetuar a venda de um caro, para assim atingir as metas estipuladas pela concessionária/marca.