Citroen Provence - Ponta Grossa

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Ponta Grossa - PR

18/10/2019 às 09:41

ID: 96200877

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com um citroen c3 da minha sogra, com 43 mil km que foi comprado na provence em *******, que arrebentou a correia dentada, pelo manual dele a troca seria com 70 mil km, o carro está impecavel, mas a citroen provence de ponta grossa-pr, me diz que é com 70 mil km ou com 6 anos de uso, pedi que abrissem um protocolo pra fabrica, eles falaram que abriram, mas se negaram a me dar numero de protocolo, daí na resposta negando o pedido do conserto, diz que é com 70 mil km ou 10 anos de uso, sendo que todas as concessionárias que me informei é com 70 mil km e não por por anos do veículo, e no manual só consta com 70 mil km, fizeram UM ORÇAMENT DE QUASE 6 MIL REIAS, PARA UMA SENHORA PENSIONISTA DE 84 ANOS, COM O CARRO IMPECÁVEL, que só vai em medicos, e igraja com o carro, que foi feita todas as revisões, que a ultima revisão foi em agosto na *******, pois em janeiro de ******* meu sogro faleceu, e minha sogra ficou depressiva até hoje se trata e como o carro estava em perfeita condições não levou mais na concessionaria, fiz um protocolo no SAC no******* também , pois achei estranha a provence se negar em me dar o protocolo, o protocolo no sac é*******4, e a resposta era pra ser em 48 horas , fiz no dia 14/10 , e hoje dia 18/10 e nada , ligo e ligo e dizem que vão me retornar e nada, a reponsável pelo ******* disse que me ligou e como não atendi me mandou email, mas não me ligou , o email eu recebi dizendo que estava em tratativa, mas no mesmo dia me ligam da PROVENCE, dizendo que foi negado o pedido, e se minha sogra autorizada o conserto naquele valor absurdo ou tinha que retirar o veículo de lá, deixamos este veículo lá dia 10/10., e o SAC diz que não é a provence que tem que me dar resposta que são eles, que inclusive não tem nenhum ******* pela provence pro veículo. exijo um retorno do SAC, já que abri no SAC o protocolo, pra conforme for a resposta procurar os direitos de minha sogra. Segue em arquivo o manual do c3 e o orçamento absurdo, uma observação o proprio mecânico e a moça que nos atendem diz que o veículo está novinho.