Validade do medicamento

Question

tarde

No dia 03/05 fui levar meu cachorro no per pois os pontos abriram, a veterinaria solicitou um medicamento para dor chamado (Cronidor - tramadol).
Comprei e perguntei se poderia me dar 5% de desconto no débito, o atendente entrou em contato com a gerente e ela autorizou, tudo q se compra em dinheiro tem o desconto de 5%.
Meu cachorro tomou o medicamento por 4 dias, mas ele esfarelava ao ser cortado, pois tinha q ser a metade, perdi 2 comprimidos, o valor do medicamento foi 98 reais.
Meu marido foi olhar a validade e viu q venceria em junho/21.
Fui na pet pedir desconto, pois o produto estava preste a vencer e seu meu cachorri ficava doente https://*******, eu perderia a medicação.
Que tinha q estar sinalizado ou o atendente informar q estava preste a vencer.
Entrou em contato com a gerente e ela disse que não poderia dar o desconto, que ja havia me dado 5% e ainda tinha 1 mês para uso.
Fiquei muito chateada.
Gostaria de saber como funciona nesse caso?
A posição da Pet está correta?
Eu queria q eles tivessem o bom senso, é pelo menos m desse a quantidade q meu cachorro n havia tomado com uma validade maior, é um remédio caro e vem somente 10comp, pq não fui informada e não tinha nada na prateleira falando da validade.
Per Cita Vet : Rua Olegário Maciel, ******* Lj e
Barra da Tijuca
Tel:*******
Aguardo o retorno!
Obrigada

Patricia Lacerda

Accepted Answer

Olá Patrícia,

Recebemos o seu questionamento. Sempre bom ter esse retorno para que seja possível cada vez mais melhorar o nosso atendimento.

Sobre a política de desconto adotada em nossas unidades, dependendo do tipo de produto, temos a condição de exercer esse desconto, mediante sempre a autorização da nossa gerência. E na sua compra, ela foi cumprida e você recebeu o desconto acordado de 5%, mesmo sendo no cartão de débito, o qual qualquer operadora de cartão fica com uma pequena porcentagem.

Sobre a validade do medicamento, de acordo com a bula do mesmo, ele se encontra dentro da validade, não oferecendo risco ao animal. E com isso não necessitando de sinalização. E como o medicamento foi comprado no dia 05/05/*******, com a validade para a junho de ******* você teria um total de 55 dias para usar o medicamento.

A embalagem vem com 10 comprimidos, ministrando a metade, teria um total de 20 doses, no caso do Flock, ele tomava meio comprimido a cada 8h por 3 dias, um total 9 doses, o que está bem-comportado dentro do total e dentro do prazo de validade do medicamento. Como mencionado acima, você comprou um medicamento com a validade de 55 dias, que não necessita de sinalização.

É uma situação bem diferente, se estivéssemos vendendo um medicamento com 1 semana de validade, a sim temos que sinalizar ao cliente, ainda mais se o tratamento passar dos 7 dias.

Mais uma vez agradecemos o contato.
Tendo mais alguma dúvida, estamos à disposição.

Att.
Equipe de relacionamento Città Vet

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