Cancelamento de ingressos de teleférico não estornado e pedido negado após 1 mês
Respondida
Guarujá - SP
05/11/2025 às 12:20
ID: 231105109
Comprei dois ingressos para andar no teleférico dia 11/10, porém antes desta data solicitei o cancelamento e no dia 11/10 os ingressos não estavam disponíveis porque estavam cancelados, porém não recebi a devolução e hoje dia 05/11, um mês após eu pedi o cancelamento recebi um e-mail que meu pedido foi negado, como assim? Um mês depois e não vou voltar lá, eu quero minha devolução.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:32
Olá, Gleiciele!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Não sabemos ao certo o que ocorreu, mas infelizmente sua mensagem não foi visualizada anteriormente.
Realizamos uma busca em nossos canais de atendimento, porém não localizamos o seu pedido. Poderia, por gentileza, nos informar por qual canal a solicitação foi realizada?
Assim, conseguiremos verificar com mais precisão e buscar a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição!