Citur Poços de Caldas. Um lixo

Olá, Cláudia!

A acessibilidade é uma das nossas principais preocupações, pois a inclusão depende totalmente desse planejamento e o nosso projeto é desafiador pois deve estar alinhado à preservação natural e do patrimônio histórico-cultural da cidade.

Desde que assumimos a administração dos principais pontos turísticos de Poços de Caldas, estamos trabalhando incansavelmente para melhorar a infraestrutura dos locais e qualidade do atendimento.

Agradecemos pelos seus apontamentos, pois eles contribuem para que possamos conseguir aprovações necessárias para as referidas intervenções. Esperamos sua visita novamente quando tivermos com o acesso adequado para recebê-la.

Como havia dito no whatsapp que vocês apagaram não é uma questão de adaptação pois os estacionamentos já existem e estão devidamente sinalizados. Falta a sinalização no chão. Mas como o segurança disse antes era preciso ter credencial e agora não é mais cobrado. A questão é de treinamento deste e outros funcionários para que as vagas sejam destinadas aos usuários credenciados. Ficaria feliz em ouvir que irá resolver o problema hoje mesmo.

Asseguramos que estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam. Nossos colaboradores passam por treinamentos constantes para atualização das informações e aprimoramento dos diferentes tipos de atendimento. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e serviços.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e que não tenhamos cumprido com nossa missão de oferecer-lhe um atendimento de qualidade. Esperamos atendê-la quando estivermos com o acesso adequado para recebê-la.