Cobrança indevida no cartão de débito após compra de ingressos para teleférico

Olá, João Paulo. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o envio dos comprovantes.

Lamentamos pelo inconveniente e pela dúvida em relação à cobrança apresentada em sua fatura. Queremos garantir que tudo seja esclarecido da melhor forma possível.
Estamos encaminhando o seu caso para análise prioritária do nosso departamento financeiro. Vamos verificar o histórico de transações da data mencionada (10/07) para identificar a origem dessa cobrança de R$ 47,19.

Assim que tivermos o retorno da equipe técnica e financeira, entraremos em contato imediatamente com o posicionamento final e, caso confirmada qualquer inconsistência, daremos andamento ao procedimento de reembolso com a chave Pix informada.

Pedimos por gentileza que aguarde nosso retorno. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida!

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após consulta detalhada junto ao nosso setor financeiro relativo à transação de R$ 47,19 efetuada no dia 10/07/2026, identificamos que a referida cobrança é proveniente do consumo efetuado no Café do Cristo (espaço localizado no complexo do passeio - Parque do Cristo).

Encaminhamos para o seu e-mail de contato a Nota Fiscal Eletrônica (NFC-e n *****) com a discriminação de todos os itens consumidos na ocasião, para que possa conferir todos os detalhes.

Esperamos ter ajudado a esclarecer a dúvida em relação à fatura do seu cartão. Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer eventualidade!

Atenciosamente,
Equipe Citur.