Descaso com o atendimento, falta de educação, Deboche referente a classe econômica.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

30/04/2019 às 17:42

ID: 91112749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem 29/04/*******, minha irmã precisou levar nosso animal que estava muito mal, primeiro, no atendimento disseram que o animal não estava com febre, e que era apenas um cálculo renal. Nossa segunda indignação foi no atendimento realizado com minha irmã, que foi quando minha irmã pediu o orçamento da internação do animal, quando passado para ela, a mesma informou que não poderia deixa-lo ali, devido ao valor q estava sendo cobrado, que iria leva lo para outro lugar, então a medica e a recepcionista debocharam da cara dela, mas quando chegou um casal que era notável sua classe econômica superior a da minha irmã, o tratamento foi totalmente diferente, só faltou colocar o tapete vermelho para eles. E a terceira indignação foi ao diagnóstico do animal, na outra clínica que o animal foi atendido, foi constatado uma febre de 40graus, uma infecção intestinal gravíssima, problema intestinal e renal, graças a Deus nessa segunda clínica onde foi levado, foi prontamente atendido, e não viram se ela tinha ou não condições de estar ali, com tratamento igual a qualquer pessoa que estiver ali.

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Resposta da empresa

10/06/2019 às 11:50

Prezada Luciane Tavares.
Conforme conversado por telefone achamos que o caso foi resolvido. Aguardamos retirada da reclamação. Tenha uma ótima semana.
Atenciosamente, CitVet

Consideração final do consumidor

06/07/2019 às 11:36

Em relação ao dono da citvet, que prontamente ligou para saber oq havia ocorrido, agradeço pela atenção, agora em relação as atendentes e a medica que ali está para ajudar só deixo meu repúdio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3