Negligência clínica citvet
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
10/06/2019 às 00:19
ID: 92269003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho reclamar da clínica citivet. Negligência com Meu cachorro!O mesmo foi levado para fazer uma cirurgia de emergência neste local .Foi feita a cirurgia ele estava bem no primeiro dia,mas no segundo dia achei que ele já estava meio caído já não estava com a cara boa então perguntei pra dr pq será que ele não estava comendo? achava que não estava muito bem eu já achei estranho !Ela disse os 3 primeiros dias e assim mesmo, mas em nenhum momento fizeram uma ultrassom nesse segundo dia pra ver pq ele está abatido lá só foi feito exame de sangue que pedem autorização pra tudo então não falaram nada de ter que ver o pós operatório .Nada foi feito,ele ficou lá internado até que no terceiro dia, me ligaram para falar que o quadro dele tinha piorado. Fizeram uma ultrassom de manhã e viram que ele estava com um líquido que teria que fazer novamente a cirurgia,e que teria que pagar https://******* tivesse no segundo dia feito os procedimentos provavelmente ele estaria vivo aguentaria outra cirurgia se fosse o caso pois estava andando no segundo dia estava meio abatido .No 3 dia após terem me ligado fui lá a tarde eu vi que ele ia morrer ele nem conseguia segurar a cabeça nem abrir os olhos nada! eles queriam mais dinheiro sabendo que ele já estava morrendo.O sócio da clínica que falou comigo desde o início sabia que eu só tinha conseguido o dinheiro para cirurgia que não tinha dinheiro mais pra nada e mesmo assim falou que já havia conversado na administração .Levei meu cachorro chegando lá falaram que teria que pagar uma serie de coisas falei com ele novamente que ele estava ciente então disse não se preocupar damos um jeito jogamos mais pra frente etccc.A cirurgia foi feita sábado de Madrugada e sábado a tarde já começou a pressão psicológica pra eu arrumar cartão cheque https://******* fizeram os exames para ver pq ele estava mal no segundo dia e ainda pagar uma cirurgia e depois te cobrarem novamente para abrir já que não fizeram ultrassom pra ver isso antes de tinha a...
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2019 às 12:08
Relativo a reclamação do cliente , o animal Boris foi admitido no Citvet para cirurgia de retirada de corpo estranho. O orçamento da cirurgia foi aprovado e a cirurgia realizada. Todos os riscos foram explicados aos tutores relativamente a cirurgia e ao pós-cirúrgico, devido a demora deles para admitir o animal em clínica para o procedimento cirúrgico (4 dias). Foi explicado inclusive referente à possível 2 cirurgia caso houvesse alguma complicação. Todos os exames foram realizados no momento certo, inclusive Ultrassom
. Foi indicada a 2 cirurgia, mas os tutores alegaram não ter condições financeiras. Mesmo assim a equipe cirúrgica se deslocou até o Citvet, mas infelizmente o animal não resistiu. Não houve negligencia por parte do Citvet em nenhum momento.
Réplica do consumidor
10/06/2019 às 14:05
Mentira,a ultrassom foi feita apenas no dia que piorou que já sabiam que não iria aguentar https://******* não fazem nada de graça ainda mais uma ultrassom .Se tivesse feito antes teriam ******* .foi feito apenas no terceiro dia sabendo que ele já não estava bem no segundo https://******* 3 dia quando fui ver já estava praticamente morto inclusivo quando me ligaram deram opção de eutanásia pq falamos que não teríamos como pagar outra cirurgia.chegandi na clínica vi que ele está já quase morto e mesmo assim queriam cobrar outra cirurgia vocês só visam dinheiro.
Consideração final do consumidor
27/07/2019 às 11:15
Pior lugar para levar seu https://******* hoje 2 meses nem o laudo foi dado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0