Comprei um produto e não recebi

Question

Eu comprei dois ares condicionados de ******* btus da marca Daikin na loja City Ar Condicionado Comercio e Serviços em Ribeirão Preto/SP no começo do mês outubro/******* com a promessa de serem instalados em uma semana.

Um dos dois aparelhos foi instalado na data prometida, já o outro não foi instalado até hoje, começo de janeiro/*******. Portanto, já se passaram três meses e ainda não recebi o segundo aparelho de ar condicionado e nem sequer tem previsão de quando será entregue.

Segundo a loja que me vendeu o problema está na fabricante do ar - a Daikin, que segundo eles não tem o aparelho para entregar. Contudo, quando entro no site da Daikin eu encontro o ar condicionado para comprar.

Portanto, eu não entendo porque a Daikin não entrega o ar condicionado para a loja City Ar alegando não ter o aparelho se ela está vendendo a aparelho no próprio site.

Comprei os ares condicionados achando ser uma marca muito boa e séria, mas não imaginava um atendimento desse.

A City Ar até falou em devolver o dinheiro por não ter a mercadoria para entregar, mas eu comprei um aparelho de ar condicionado e espero receber o que comprei, afinal está cheio desse mesmo aparelho para vender na internet.