Não emitiu Nota Fiscal

Question

Comprei dois aparelhos de ar condicionado tipo split da empresa e paguei pelo cartão em 4X *******,00, foram instalados agora, até hoje não emitiram a Nota Fiscal, um deles apresentou defeito e o vendedor, sr. Luis (mineiro) alega que não tem obrigação de dar garantia pois não foi ele que instalou, o instalador alega que o ar veio com defeito. A empresa não oferece nenhuma solução ao problema, além de ter sido extremamente mal educado em nos atender.