Mochila/*******
Respondida
Içara - SC
08/05/2024 às 12:36
ID: 188349969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Comprei uma mochila no dia 15/02/******* recebi o e-mail agradecendo a compra. E até hj dia 08/05/******* não recebi a mochila. Falo com alguém no Instagram que diz que n existe telefone pra eu entrar em contato e reclamações somente pelo SAC que é por e-mail. Responderam 1x. E mais de mês n respondem. Nem código de rastreio me deram.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 13:09
Olá! Tudo bem?
Informamos que seu pedido está a caminho e que o rastreio será disponibilizado em alguns dias.
A responsabilidade de integração dos rastreios é da transportadora.
Devido ao grande aumento de pedidos nos últimos meses, o nosso sistema passou por instabilidades e por isso o seu rastreio não foi enviado ainda.
Não se preocupe, já estamos solucionando o seu problema e muito em breve tudo voltará a normalidade.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você pode poderá entrar em contato através de nosso canal de atendimento: *******
Agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
City Bag