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São Paulo - SP

15/05/2024 às 19:27

ID: 188871127

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Comprei uma mochila em 15/02/******* e não foi entregue

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Resposta da empresa

16/05/2024 às 12:50

Olá! Tudo bem?

Informamos que seu pedido está a caminho e que o rastreio será disponibilizado em alguns dias.

A responsabilidade de integração dos rastreios é da transportadora.

Devido ao grande aumento de pedidos nos últimos meses, o nosso sistema passou por instabilidades e por isso o seu rastreio não foi enviado ainda.

Não se preocupe, já estamos solucionando o seu problema e muito em breve tudo voltará a normalidade.

Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você pode poderá entrar em contato através de nosso canal de atendimento: *******

Agradecemos a compreensão e paciência.

Atenciosamente,
City Bag

Réplica do consumidor

17/05/2024 às 22:01

Vou aguardar mais alguns dias.