Produto não entregue

Em réplica
São Paulo - SP
15/05/2024 às 19:27
ID: 188871127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila em 15/02/******* e não foi entregue
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 12:50
Olá! Tudo bem?
Informamos que seu pedido está a caminho e que o rastreio será disponibilizado em alguns dias.
A responsabilidade de integração dos rastreios é da transportadora.
Devido ao grande aumento de pedidos nos últimos meses, o nosso sistema passou por instabilidades e por isso o seu rastreio não foi enviado ainda.
Não se preocupe, já estamos solucionando o seu problema e muito em breve tudo voltará a normalidade.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você pode poderá entrar em contato através de nosso canal de atendimento: *******
Agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
City Bag
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 22:01
Vou aguardar mais alguns dias.