Produto não recebido

Respondida
Vitória - ES
13/05/2024 às 21:42
ID: 188708231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila dia 30 de abril e até hoje a mochila não chegou.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2024 às 12:55
Olá! Tudo bem?
Informamos que seu pedido está a caminho e que o rastreio será disponibilizado em alguns dias.
A responsabilidade de integração dos rastreios é da transportadora.
Devido ao grande aumento de pedidos nos últimos meses, o nosso sistema passou por instabilidades e por isso o seu rastreio não foi enviado ainda.
Não se preocupe, já estamos solucionando o seu problema e muito em breve tudo voltará a normalidade.
Qualquer coisa estaremos à sua disposição e você pode poderá entrar em contato através de nosso canal de atendimento: *******
Agradecemos a compreensão e paciência.
Atenciosamente,
City Bag