Atraso na entrega e dificuldade no reembolso
Respondida
Estância - SE
20/06/2025 às 11:22
ID: 220113901
Fiz uma compra no site deles, no dia 14/05/25, colocaram a data de entrega até 29/05/25, comprei a roupa para usar num evento que seria realizado no dia 31, crendo que chegaria e cumpririam com o tempo. Aguardei e nada, mandei mensagem por e-mail, obtive retorno com uma nova data, a qual também não foi cumprida. Falei através do whatsapp, quase uma humilhação para responder, já pedi reembolso várias vezes e nada.
Ainda tenho que esperar chegar uma compra que pelo visto nao chega nunca, pra depois solicitar reembolso. é uma empresa PÉSSIMA. quero meu dinheiro de volta!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:14
Olá Larissa
Entendemos perfeitamente a sua frustração por ainda não ter recebido sua encomenda, e lamentamos profundamente por esse transtorno.
Gostaríamos de reforçar que estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance para resolver essa situação o quanto antes. Já abrimos um chamado junto aos Correios e estamos acompanhando de perto o andamento da entrega. No entanto, infelizmente, os atrasos nas entregas são de responsabilidade dos Correios, o que limita nossa atuação direta nesse momento.
Para prosseguir com o reembolso, é necessário aguardar um posicionamento oficial por parte deles. Assim que tivermos esse retorno, daremos andamento imediato à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição e comprometidos em garantir a resolução da melhorformapossível.