Não recebi o reembolso das roupas devolvidas
Resolvido
Ibiassucê - BA
31/05/2025 às 15:52
ID: 218502887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais de trinta dias que enviei as peças de roupas que não deram certo, já enviei vários e-mails reclamando e não obtive resposta e nem recebi o reembolso das roupas devolvidas.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:23
Olá Marenilda
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Lamentamos pela demora no processo e compreendemos totalmente a sua insatisfação inicial. De fato, após sua solicitação, houve um atraso logístico na devolução das peças, ocasionado por fatores externos aos nossos processos internos, especialmente por parte dos Correios.
Quanto ao estorno, registramos que, em comum acordo, você optou por receber o valor em forma de crédito para uma nova compra em nosso site o que foi prontamente providenciado. Ficamos felizes em saber que essa alternativa atendeu suas expectativas e que pudemos encerrar a situação de forma satisfatória para você.
Seguimos à disposição para o que precisar e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua do nosso atendimentoelogística.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 17:10
Um pouco demorado, porem resolveu, ainda não recebi minha mecardoria que ja tem 14 dias que comprei, mais entrei em contato e a empresa prontamente me responderam que já está na rota.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/06/2025 às 17:34
Olá Marenilda
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com nosso atendimento
Agradecemos pelo retorno positivo e pela confiança em nosso trabalho e produtos.
Sempre que precisar, estaremos por aqui com o mesmo cuidado e atenção para te atender da melhorformapossível.