Produto rasgou
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2025 às 15:52
ID: 217468119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça da Marca City BLUE pela loja on LINE Privalia. Fui usá-la no aniversário do meu filho, e depois de 1 hora e pouco, calça começou a descascar inteira. Ela é couro fake na frente e a parte de trás de tecido. Nunca tinha usado foi a primeira vez. Entrei em contato com o SAC da loja no qual me pediram desculpas e o número de pedido do produto, e não entraram mais em contato. Mas infelizmente não tenho mais. Dá pra ver que q calça é nova, mas descascou toda.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 17:04
Olá Kelly
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando.
Verificamos que a sua compra foi realizada por meio de um site parceiro, o qual possui autonomia em relação aos pedidos e processos de entrega. Por esse motivo, não temos acesso direto às informações da transação nem controle sobre o andamento da solicitação.
Ainda assim, queremos muito ajudar você. Enviamos um e-mail para ver como isso é possivel.
Seguimos à disposição para apoiar no queforpossível.